中国最大的公路交通上市公司：公司VI定位项目

　　项目背景：

　　客户是国内一家公交系统的上市公司。与铭远合作，希望铭远能够帮助公司提升在大众心目中的形象，增加乘客认知率，重新对公司VI做出定位。

　　铭远的工作：

　　铭远管理顾问进入项目之后，在对公司进行深入研究，并与其高层进行沟通后得出：  针对公司目前的状况，开源与节流应该并行，急需解决的应该是两方面问题：一个是提高乘客满意度，另外一个是建立完整的线路经济性评估体系。

　　对于第一个方面， 铭远首先进行较大范围的市场调研，对客户满意度从不同角度进行调查。根据调查结果按照不同的权重对各个要素进行组合评估，从而发挥优势，弥补不足，提升乘客满意度。对于第二个方面，  铭远依然按照财务上可操作的方法制订主要的线路经济性评估指标，并按照权重建立评估模型。

　　实施后的效果：

　　乘客满意度考核体系的建立，为公司提升公众形象提供了全方位的诉求点，帮助其量化各项指标，在资源允许的情况下使得乘客满意度最大化。线路经济性评价体系的建立，帮助分析公司的整体线路资源情况；帮助分析各线路的资源配置是否合理并提出可能的方案；通过对相近条件的线路各个指标的比较分析,提出改进方案；根据分析,提出能够提升的指标,作为线路考评的依据。